Κριτήρια
Ποια κριτήρια πρέπει να πληροί μια επιχείρηση
Κάθε επιχείρηση αξιολογείται βάσει επίσημης λίστας: βασικά κριτήρια (υποχρεωτικά), κριτήρια ανά κατηγορία (διαμονή / εστίαση / κατάστημα–υπηρεσίες) και πρόσθετες καλές πρακτικές (προαιρετικά).
Βασικά κριτήρια
- Εκπαιδευμένο προσωπικό σε βασικές αρχές ευαισθητοποίησης
- Ήρεμο περιβάλλον με ελεγχόμενο θόρυβο και φωτισμό
- Σαφής και απλή πληροφόρηση για υπηρεσίες και χώρους
- Ευέλικτη εξυπηρέτηση και δυνατότητα προσαρμογών
Βασικά κριτήρια
- Δυνατότητα ήσυχου δωματίου μακριά από κοινόχρηστους χώρους
- Δυνατότητα check-in εκτός ωρών αιχμής
- Σαφείς οδηγίες άφιξης και χάρτης του χώρου
Πρόσθετες καλές πρακτικές
- Ρυθμιζόμενος φωτισμός στα δωμάτια
- Οπτικό πρόγραμμα υπηρεσιών και γευμάτων
Βασικά κριτήρια
- Ήσυχο τραπέζι σε πιο ήρεμο σημείο κατόπιν αιτήματος
- Μενού με εικόνες ή απλή περιγραφή
- Δυνατότητα προσαρμογής πιάτων και ευελιξία
Πρόσθετες καλές πρακτικές
- Ώρες χαμηλής προσέλευσης με μειωμένο θόρυβο
- Εκπαιδευμένο προσωπικό για ήρεμη εξυπηρέτηση
Βασικά κριτήρια
- Ήρεμο σημείο αναμονής ή εξυπηρέτησης
- Σαφής σήμανση και απλές οδηγίες
- Δυνατότητα εξυπηρέτησης εκτός ωρών αιχμής
Πρόσθετες καλές πρακτικές
- Δυνατότητα ραντεβού για πιο ήσυχη επίσκεψη
- Οπτικός οδηγός βημάτων εξυπηρέτησης